Politique d’expédition
LIVRAISON GRATUITE
Nous sommes heureux d'offrir à nos clients une valeur et un service exceptionnels.
EXPÉDITION DANS PLUS DE 200 PAYS
Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous venez de l'un de ces pays, nous vous contacterons.
PAQUETS PERDUS/MANQUANTS
Starqon.com n'est pas responsable si l'adresse incorrecte est placée pendant le processus de paiement. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation et de livraison est correcte avant de traiter votre commande. Si nous avons fait une erreur, nous assumerons l'entière responsabilité de la commande originale qui a été faite pour vous sans frais.
DOUANE
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et puissent recevoir des frais de douane lorsqu'ils arrivent dans votre pays.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison varie selon le lieu. Voici nos estimations :
États-Unis 8 à 15 jours ouvrés
Canada, Europe 8 à 15 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande 8 à 15 jours ouvrés
Amérique centrale et Amérique du Sud 10 à 20 jours ouvrés
Asie 15-35 jours ouvrables
Moyen-Orient et Afrique 15 à 35 jours ouvrés
Délai de livraison maximum : 50 jours ouvrés.
* Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.
*Tous les délais d'expédition excluent les délais de dédouanement/douane
* Le délai de livraison vers l'Inde est de 30 à 60 jours en raison des restrictions et des options de transporteur limitées.
*Si l'envoi est envoyé via ePacket en raison du manque d'autres options de transporteur, le délai de livraison estimé est de 20 à 50 jours.
*Les produits liquides et électroniques prendront 5 à 10 jours supplémentaires
INFORMATIONS DE SUIVI
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais parfois en raison de la livraison gratuite, le suivi n'est pas disponible.
NOTRE SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.